Menyimak Halaman Facebook

14 April 2018

Facebook secara harfiah dapat diterjemahkan sebagai buku wajah. Akan tetapi, penerjemahan yang demikian dalam bahasa Indonesia terasa amat janggal. Oleh sebab itu, sebagai alternatif pengganti, kata tersebut bisa saja diterjemahkan sebagai album foto. Namun, penerjemahan yang demikian justru melantur dari atau bahkan malah membatasi layanan yang disediakan oleh facebook itu sendiri. Memang,  facebook dapat saja menjadi buku biografi, tetapi konsep yang demikian tampaknya terlalu sempit.

Gambaran tentang facebook dapat diperoleh dengan membayangkan suatu rubrik halaman “teman pena” yang menjadi bagian isi dari suatu majalah. Halaman-halaman yang pernah terbit atau naik cetak itu kemudian disatukan dalam edisi khusus, berbentuk “buku”. Dan lagi-lagi, berbeda dengan buku cetak yang konvensional itu, “buku” ini berbentuk media digital dalam jaringan berbasis data (database).

Apabila dibandingkan dengan media yang bersifat konvensional, cetakan buku halaman pena facebook mungkin membutuhkan ribuan buku untuk memuatnya dan boleh jadi ratusan rak penyimpanan. Namun, lewat pengemasan berbasis teknologi informasi seperti sekarang, ruang penyimpanan berbasis data digital bisa jadi hanya memerlukan ruang 3 x 6 meter persegi yang menjadi tempat meletakkan cakram keras yang berkapasitas satuan terabyte.

Konsep halaman facebook sendiri sepertinya merupakan suatu pengembangan yang muncul belakangan. Awalnya, facebook menawarkan sekadar rubrik halaman-teman-pena. Sementara gagasan tentang halaman facebook yang ditambahkan belakangan itu, tampaknya dimaksudkan sebagai semacam halaman web, yang memiliki nilai jual untuk menayangkan profil yang disajikan untuk konsumsi khalayak oleh penulis atau pemilik akun di facebook.

Dari sudut pandang kedudukan halaman facebook dibandingkan dengan penempatan halaman web yang sifatnya umum, tampaknya mulai dibangun suatu paradigma baru mengenai pangsa pasar atau daya tawar jumlah keanggotaan pengguna layanan. Media dalam jaringan (daring) facebook berawal dari suatu konstruksi pembangunan database media sosial. Secara konvensional, metode yang dibentuk oleh media sosial dalam jaringan semacam facebook ini mirip sistem pemasaran berjejaring “MLM”. Gambaran ini tampaknya membuka peluang terkait kemungkinan getok-tular yang mirip dengan getok-tular konvensional, tetapi dengan efeknya yang lebih cepat, luas, dan menyebar. Dan dari sudut pandang jangkauan penyebarannya yang luas dan mampu menjangkau tempat-tempat pemilik akun yang berjauhan itu, langkah penyebaran informasi itu terhitung relatif murah.

Seperti halnya perusahaan berbasis jaringan lainnya, facebook pun bersaing dan menghadapi tantangan serupa dengan perusahaan berbasis jaringan lainnya dalam memperebutkan pangsa pasar para penggunanya. Keunggulan facebook tampaknya tetap berusaha dipertahankan dengan terus membangun konsistensi dari basis awalnya sebagai media sosial. Model media sosial berbasis jaringan disadari mampu menjalin keterhubungan pengguna satu dengan pengguna yang lainnya. Hal itu, di samping memberikan suatu pembeda keberadaan facebook dengan keberadaan perusahaan media dalam jaringan yang berbasiskan kepemilikan mesin pencari, sebetulnya juga memberikan imbal manfaat serupa mesin pencari. Namun wacana yang dibangun dari segi perusahaan seperti facebook ini, jumlah kepemilikan akun penggunanya dapat membuka peluang pasar untuk penayangan iklan atau pemberitaan dengan tingkat keterbacaan yang lebih spesifik. Terobosan ini pada dasarnya merupakan suatu narasi yang lebih jelas dalam upaya menerangkan gambaran kepada para calon pemasang iklan terkait semacam berapa oplah dari terbitan media dalam jaringan ini serta komposisi, umur, gender, hingga tingkat pendidikan para pembaca iklan yang hendak disasar.

 

Iklan

Registrasi

25 Maret 2018

Belakangan gencar permintaan dari Pemerintah yang menghendaki pengguna atau pemilik nomor telepon seluler untuk melakukan registrasi.

Imbauan tersebut tentu bagian dari kebijakan dari suatu pemerintah, baik itu bersifat memaksa atau memang bersifat menggugah kesadaran. Akan tetapi, jika melihat dari sudut pandang yang lain, imbauan yang bersifat terus-menerus di suatu nomor layanan seseorang, boleh jadi berganti fungsinya menjadi suatu iklan. Artinya, tidak selalu berarti bahwa pesan itu memiliki maksud perlindungan atas keamanan seseorang.

*

Registrasi yang dilakukan hampir setiap tahun, dengan “konsumen” –atas inisiatif atau kesadaran sendiri– datang ke kantor pemungut pajak adalah registrasi kendaraan bermotor. Berbeda dengan registrasi nomor telepon seluler itu, pemilik kendaraan bermotor nyaris tidak harus menerima selebaran iklan terkait imbauan melakukan registrasi kendaraannya. Artinya, iklan yang bersifat menumbuhkan penerimaan dari sektor perpajakan itu nyaris tidak menggunakan  bahasa yang mengimbau atau bersifat memaksa (meski pada waktu-waktu tertentu, operasi kendaraan bermotor kadang memiliki muatan bahasa yang memaksa dan mengingatkan kembali pengguna kendaraan terkait pajak kendaraannya).

Namun,berbeda dengan kendaraan bermotor yang kepemilikannya dapat atas nama seseorang yang tidak sedang mengendarai kendaraan tersebut (meski untuk itu, orang tersebut perlu membawa dokumen kelengkapan kendaraan yang dibawanya untuk berjaga-jaga apabila ada yang menanyakan kepemilikannya), tampaknya terbitnya kembali imbauan terkait registrasi nomor telepon itu memberi kesan bahwa Pemerintah merasa perlu mengetahui “semua” nomor telepon yang ada.

Meski Pemerintah di satu sisi berada pada posisi berwenang dan karenanya “dapat” memaksa, tetapi tampaknya ada batas-batas ruang privat warga negara yang diterabas, yakni adanya “ancaman” pemblokiran atas nomor yang tidak ter-registrasi atau tidak di-registrasi. Memang, apabila tinjauannya dari perspektif penerimaan negara dari sektor pajak, perangkat telepon yang dijual dan tidak ter-registrasi atau tidak di-registrasi, maka penerimaan Pemerintah dari pajak pertambahan nilai bisa saja tidak mencapai target atau berkurang.

Akan tetapi, apabila ditinjau dari perspektif konsumen, sanksi pemblokiran yang semacam itu dapat saja memberikan kesan adanya supremasi negara yang terlalu kuat sampai ke ranah privat warga negaranya. Sebab, menilik dari praktik bisnis yang berlaku dalam pemakaian kartu telepon seluler prabayar, perjanjian registrasi dan registrasi ulang itu biasanya disepakati “bersama” melalui skema yang ditawarkan oleh operator penyedia jasa layanan telekomunikasi, dengan istilah masa aktif dan masa tenggang. Pemblokiran dapat terjadi hanya apabila konsumen tidak mematuhi ketentuan tentang masa tenggang dan bukan karena konsumen tidak melakukan penyampaian nomor kartu tanda penduduk atau kartu keluarga atas kepemilikan nomor telepon seluler prabayar-nya.

Dalam suatu tinjauan yang lain, penjualan sim-card nomor telepon barangkali berkorelasi dengan pajak pertambahan nilai yang pemberlakuannya semacam penjualan perangkat telepon. Oleh sebab itu, bertolak dari hal ini, mestinya “ancaman pemblokiran” atau “sanksi pemblokiran” tersebut ditujukan bukan kepada pemilik nomor telepon, melainkan kepada operator telepon yang mengelola jaringan atau yang memperoleh penerimaan dari pembelian nomor telepon perdana atau kartu seluler prabayar-nya. (Jadi, menyimak kait-mengait yang demikian, maka dapat diterima nalar jika ketentuan skema masa aktif, masa tenggang, dan sanksinya itu ditetapkan sepihak oleh operator telepon seluler. Pemahaman, atau cara menalar yang demikian, menjadi sejalan atau memiliki pengetrapannya yang lain, yakni ketika konsumen harus menalar atau memahami perjanjian yang timbul saat konsumen memilih penggunaan layanan pascabayar.)

Dalam skema pasca-bayar, registrasi menjadi sesuatu yang penting sebab jika konsumen mangkir atau tidak berhasil melunasi kewajibannya, konsumen dimaksud menjadi jelas alamat surat-menyuratnya atau menjadi jelas pula penetapan lokasi yang dituju untuk penyelesaian kemungkinan-kemungkinan sengketanya.

 

 

Anonim

9 Februari 2018

Keberadaan internet dewasa ini (atau jika saya keliru dalam hal pembabakan waktu, maka pada awal-awal dimasyarakatkannya internet) memungkinkan orang bertindak atas nama anonim.

Kebebasan berpendapat barangkali adalah dasar yang melatarbelakanginya. Jika berkaca dari suatu kehidupan berdemokrasi di Indonesia pascakemerdekaan atau selama masa pemerintahan Presiden Soeharto, yang dimaksud dengan kebebasan berpendapat dimaknai dalam arti yang sangat sempit, yaitu memberikan suara kepada partai-partai peserta pemilihan umum. Namun begitu, selama era pemerintahan yang panjang dan yang di sebagian orang lain yang tidak mendukung pemerintahan itu, masa itu masa yang menyengsarakan karena ketiadaan diterimanya pendapat mereka.
Sebagai contoh, ketika orang berbondong-bondong mengikuti pemilihan umum untuk menyampaikan suaranya, maka sempat pada waktu itu disampaikan pula suara atau protes dengan menyatakan diri sebagai “golongan putih” (golput). Pada waktu itu masyarakat tampaknya (atau mungkin penyelenggara pemilihan umum, tepatnya) tidak menyadari bahwa golput ini pun sebetulnya berpendapat tetapi suaranya tidak dianggap sebagai bagian dari suatu jajak pendapat. Sebaliknya, atau mungkin untuk gampangnya, mereka yang golput ini digolongkan sebagai bagian dari para eks-tahanan politik. Sementara, mereka yang berpendapat tetapi yang tidak menyatakan suaranya, adalah mereka yang mengikuti pemilihan umum yang diselenggarakan, tetapi yang suaranya dicatat atau tercatat sebagai “abstain”, “gugur”, “pencoblosan kartu suara yang tidak sah”, dan semacamnya.
Oleh sebab itu, keberadaan internet pada dasarnya adalah media yang dapat dipakai untuk menyampaikan suara-suara atau kebebasan orang dalam berpendapat.
Meski kebebasan berpendapat itu terang dinyatakan dalam suatu perundang-undangan, bahkan perlindungan atas orang atau warga negara juga jelas dinyatakan dalam suatu hukum dasar yang tertulis, tetapi tetap saja orang dapat bersyakwasangka atas praktik nyatanya dalam kehidupan sehari-hari yang boleh jadi berbeda dengan keterangan yang ada di keterangan-keterangan resmi negara. Karena ketidaksamaan pandangan itu dapat melahirkan suatu subversi (ragam keterangan lain) yang memang tidak sama dengan pandangan lain atau pandangan yang sudah ada.
Melihat kondisi yang demikian, maka perilaku anonim menjadi pilihan untuk menyatakan pendapat. Meskipun begitu, ragam atau makna atau imbas atau efek atau landasan berpikir atau maksud serta tujuan dari perilaku anonim itu bisa juga dimaknai berbeda-beda antara orang yang satu dengan orang yang lain. Jadi, jika orang memahami internet sebagai suatu tempat dicari atau diperolehnya suatu informasi, hal itu berarti orang yang memahami secara demikian juga perlu mengetahui atau diberitahu bahwa para pengguna atau pengunggah informasi bisa saja adalah orang-orang (mereka atau yang lain) yang menjalankan perilaku secara anonim.

Layanan Pelanggan

30 Januari 2018

Layanan pelanggan adalah alih bahasa dari frasa “customer service”. Dalam rintisan yang bertujuan untuk mendekatkan produk layanan kepada pelanggan atau calon pelanggan, layanan pelanggan merupakan salah satu sarana yang dapat dipakai untuk mengkomunikasikan produk dengan pelanggannya.

Suatu pelajaran yang lengkap tentang layanan pelanggan dapat diperoleh dari buku-buku semacam atau yang bertemakan pelayanan prima. Namun, untuk membaca buku-buku yang demikian kemungkinan membutuhkan waktu dan minat khusus.
Oleh sebab itu, gambaran tentang layanan pelanggan atau pelayanan prima kadang kala ditempuh dengan cara orang melakukan kunjungan ke suatu tempat yang memiliki cara atau kebiasaan kerja yang mirip atau serupa dengan orang yang mengunjungi.
Sebagai contoh, seseorang yang bekerja sebagai petugas medis, mengunjungi atau melihat aktivitas di suatu klinik kesehatan, rumah sakit, atau pusat kesehatan masyarakat (puskesmas). Ketiga macam institusi tersebut memiliki ciri atau bidang yang sama, yang tentu memiliki produk layanan yang serupa. Meskipun begitu, layanan yang dilakukan dari tiap-tiap institusi tersebut (baik sudah berbekal maupun belum berbekal konsep dan pemahaman layanan pelanggan) akan berbeda. Hal inilah yang kadang memengaruhi konsumen dalam menjatuhkan pilihan untuk memanfaatkan produk layanan di mana atau yang mana.
Belakangan, mungkin untuk mendekatkan produk-produk layanan ke pelanggan atau calon pelanggan, telepon seluler saya cukup sering memperoleh pesan pemberitahuan. Bahasa layanan untuk mengkomunikasikan produk layanan itu bermacam-macam. Ada yang menyebut tentang janji suatu hadiah meski yang sebetulnya adalah membeli atau berlangganan nada dering. Ada pula yang menjanjikan kenikmatan berupa bonus penggunaan data internet meskipun yang dimaksud adalah permintaan kepada pelanggan untuk membeli pulsa lagi, dan seterusnya.
Memang, bahasa layanan seperti diungkapkan di atas, yang membungkus maksud yang sesungguhnya boleh jadi tidak dapat digolongkan sebagai pelayanan prima. Sebab, ada kalanya orang merasa tertipu, hingga marah-marah begitu tahu atau mengalami produk yang diberikan. Oleh sebab itu, layanan pelanggan kadang berkait dengan penanganan keluhan pelanggan dan memberikan penanganan yang setepat-tepatnya.
Di sisi lain, ada kalanya produk layanan yang dimiliki belum dikenal khalayak. Pelanggan mungkin tidak ada. Upaya penyampaian kepada masyarakat barangkali juga tidak dilakukan, baik karena tidak adanya tenaga pemasar atau tidak adanya karyawan yang dapat menyampaikan informasi layanan atau pengenalan produk layanan. Menyikapi hal ini, inisiatif perlu dilakukan untuk membuka wawasan dan peluang, misalnya oleh pegawai layanan pelanggan. Namun, berbeda dengan bahasa komunikasi yang dilakukan oleh para tenaga pemasar, bahasa untuk layanan pelanggan memiliki ciri yang lain. Sebagai contoh, suatu sampling dilakukan untuk mengukur kelemahan atau kelebihan dari produk layanan dan mencari penyebab atau akar permasalahan yang mengakibatkan tidak dikenalnya produk layanan.
Contoh lain yang lebih bertata krama dalam mengkomunikasikan produk layanan adalah penggunaan kuesioner pendek untuk mengukur kepuasan pelanggan. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi dewasa ini mampu memberikan kemudahan kepada pengguna maupun pelanggan untuk rehat sejenak dan meluangkan waktu menjawab penelitian sederhana tersebut.Dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi itu jawaban yang diberikan oleh pelanggan juga dapat langsung diolah untuk memberikan gambaran atau sajian data tentang tingkat kepuasan pelanggan. Uji petik pun dapat dilakukan secara acak melalui sarana atau perangkat telekomunikasi semacam telepon seluler.

Streaming (2)

30 Desember 2017

Pada tulisan sebelumnya, streaming diartikan sebagai semacam pengaliran, yakni mengunduh berkas dari jaringan dan menyimpannya untuk sementara waktu di dalam perangkat pengunduh. Pengaliran yang demikian (streaming) memberikan juga gagasan tentang siaran radio ataupun siaran televisi secara dalam jaringan (daring).

Apabila pada tulisan sebelumnya mengandaikan bahwa streaming adalah suatu televisi kabel, maka streaming dalam bentuk siaran dengan jangkauan yang lebih luas, mestinya terbuka pula melalui jaringan. Dalam hal ini pesawat telepon pintar dapat diandaikan sebagai semacam pesawat radio atau pesawat televisi yang menangkap gelombang siaran yang dimaksud.

Namun, bagaimana konteks penalaan dilakukan pada perangkat telepon pintar ini? Jika pesawat radio melakukan penalaan melalui pencocokan gelombang frekuensi yang bersesuaian, kini penalaan yang dilakukan secara daring adalah dengan mencari alamat protokol jaringan dari siaran radio atau siaran televisi yang bersangkutan. Metode atau pemahaman pemanfaatan streaming yang demikian untuk siaran radio atau siaran televisi memang berkesan tidak efisien. Namun, langkah tersebut memudahkan imajinasi untuk membayangkan pemanfaatan jaringan (internet) untuk meneruskan siaran radio atau siaran televisi mengikuti jam siarnya di stasiun siaran radio/televisi.

Jika langkah yang demikian dapat dilakukan, siaran radio atau siaran televisi memiliki pilihan lain dalam hal jangkauan “frekuensi penerimaan gelombang siarannya”, yakni mencakup seluruh pelosok yang terhubung dalam jaringan, secara “real time” (siaran langsung), dengan jam-jam yang menyesuaikan tiap-tiap waktu menurut pembagian waktu di Bumi, saat pengakses melakukan “penalaan”.

Langkah di atas juga bermakna, lembaga penyiaran radio atau televisi tidak harus “mengarsipkan” hak cipta siarannya ke penyedia layanan penayangan format radio maupun video, yang umumnya berupa portal web yang menyediakan layanan pengunggahan video, gambar, maupun suara. Bahkan apabila membangun database berbasis web, penampakan portal yang dimiliki bisa menyajikan rekaman siaran yang lalu. Tentu hal itu dapat disesuaikan dengan kebijakan dari tiap-tiap lembaga penyiaran tersebut dengan mengingat hak cipta dari produksi siarannya.

Streaming dalam tinjauan yang lain, membuka peluang tentang potensi pembiayaan lembaga-lembaga penyiaran publik yang didanai dari anggaran negara atau memperoleh subsidi dari pemerintah, yakni dari persentase perhitungan bagian dari pemakaian data yang timbul pada konsumen yang melakukan akses data. Memang, dari sudut pandang operator penyedia layanan data, biaya yang timbul yang dibebankan kepada konsumen dapat disebut sebagai imbal jasa atas layanan yang diberikan, tetapi dari sisi yang lain, sebagian biaya yang menjadi belanja dalam penggunaan  data tersebut dapat saja diatur melalui suatu kebijakan pemerintah sebagai suatu “sumbangan” dari masyarakat (beban pajak).  Melalui penerapan kebijakan demikian, kehadiran negara sebagai pihak yang berwenang mengatur pemakaian ruang frekuensi di wilayah udaranya diharapkan juga dapat menjadi lebih jelas.

 

Online

30 November 2017

Kamus Besar Bahasa Indonesia Pusat Bahasa (2008) menyediakan terjemahan atas kata online sebagai daring. Suatu akronim yang memiliki kepanjangan dalam jaring(an), atau dapat diartikan terhubung melalui jejaring komputer, internet, dan sebagainya.

Gambaran daring atau dalam jaringan sebetulnya juga dapat digambarkan dalam dinamika keterhubungan pada rangkaian pesawat komunikasi telepon. Jika Anda memiliki telepon kabel dan menghubungi suatu nomor tujuan melalui pesawat telepon Anda, Anda sebetulnya tengah mencari sambungan atau berusaha daring dengan nomor tujuan. Apabila nomor telepon Anda telah daring, komunikasi pun dapat berjalan.

Demikian pula ketika kita menelepon nomor lokal yang masih dalam satu kode area, hal yang kita lakukan sebetulnya berusaha daring dengan nomor lokal itu. Namun, pada saat daring itu boleh jadi yang Anda kehendaki adalah berkomunikasi dengan nomor di luar kode area Anda dan untuk itu Anda mungkin harus melakukan daring dengan operator telepon yang berbeda. Jadi, dalam hal ini, daring dapat berarti berada dalam jaringan satu kode area, dalam satu jaringan yang dikelola oleh operator yang sama, atau dalam jaringan kode area dan operator telepon yang berbeda. Untuk arti yang terakhir itu istilah yang kerap kita pakai adalah melakukan daring ‘dalam jaringan’ interlokal, atau roaming (sambungan langsung jarak jauh).

Pada masa merebaknya telepon nirkabel seperti sekarang, jaringan-jaringan telepon ini tidak hanya dikelola oleh satu operator telepon saja. Sejumlah operator telepon bersaing memperebutkan pasar. Dari sudut pandang ini dapat dipandang bahwa negara mulai mengurangi peran monopoli-nya di sektor komunikasi dengan cara memisahkan perannya sebagai regulator komunikasi dengan keterlibatannya sebagai pemilik saham di sejumlah badan usaha milik negara. Oleh sebab itu, sebagaimana dapat kita saksikan sekarang, usaha dalam sektor telekomunikasi itu, kini juga bisa “dimiliki” oleh swasta/asing di luar Telkom, seperti Indosat, XL, dan beberapa operator lain.

Di dalam perebutan pasar komunikasi itu, sejumlah nama operator atau perusahaan telekomunikasi di atas turut aktif melakukan pengembangan infrastruktur, baik itu pengembangan pada sektor perangkat lunak maupun investasi dalam bentuk perangkat keras jaringan. Pertanyaan lebih jauh tentang apakah penanaman modal yang berupa perangkat lunak ataupun perangkat keras jaringan oleh operator telekomunikasi di luar BUMN merupakan penanaman modal asing ataukah penanaman modal dalam negeri, merupakan pembahasan tersendiri di luar tulisan ini. Meskipun begitu, untuk mengetahui lebih lanjut tentang hal itu, pembaca dapat menyimak informasi yang dibuka ke publik terkait penguasaan saham-saham yang ada dalam perusahaan-perusahaan operator telekomunikasi tersebut.

Yang menarik, belakangan ini juga merebak sengketa transportasi yang membawa persoalan “online” ke ranah publik. Misalnya penolakan taksi konvensional terhadap taksi online atau ojek konvensional dengan ojek online. Nah, apabila kita menyepakati arti online seperti yang dikemukakan di awal tulisan ini, mestinya kita dapat memahami bahwa baik taksi konvensional maupun taksi online sejatinya adalah taksi-taksi yang sama-sama online (dalam jaringan). Artinya, untuk mengoptimalkan operasional moda angkutan umumnya, pengusaha taksi-taksi itu dan para pelaku usaha di dalamnya harus berada dalam jaringan untuk mengoptimalkan kegiatan usaha yang mereka lakukan.

Oleh sebab itu, jika menilik kembali gejolak yang sempat timbul di masyarakat perihal penolakan usaha berbasis online, maka perhatian utama hendaknya kita arahkan kepada persoalan sesungguhnya yang menjadi pangkal persoalan tersebut. Misalnya, apakah pangkal masalah yang timbul adalah akibat ketidakpuasan masyarakat atas penambahan usaha baru, yang menimbulkan suatu persaingan usaha yang tidak sehat atau hal-hal lain di luar itu.

Streaming

7 Oktober 2017

Streaming dapat diartikan sebagai mengunduh dan menyimpannya sementara ke komputer yang mengakses.

Beberapa waktu belakangan ini di sela-sela menonton siaran televisi, sebuah tayangan iklan tampil dan mewartakan berita tentang peralihan siaran televisi ke siaran digital. Sejenak saya berpikir. Apakah televisi yang kadung terbeli masih pula kurang maju teknologinya? Apakah televisi yang terbeli itu bukan suatu televisi digital? Padahal saya hampir bisa memastikan bahwa fisik televisi yang terbeli ini mirip bangunnya dengan monitor komputer yang biasa dipakai untuk menayangkan sistem operasi komputer (digital) bahkan menayangkan tayangan sambungan internet.

Televisi nyaris merupakan barang mahal pada era mendiang ayah saya. Atau, boleh jadi dalam perspektif ayah saya, televisi adalah suatu gangguan, khususnya untuk kami yang usia-usia wajib belajar. Namun, mungkin juga ibu sayalah yang lebih melihat pemenuhan sandang pangan dan papan lebih utama daripada pesawat televisi. Jadi, barangkali karena dasar pemikiran inilah pesawat televisi merupakan barang mahal. Tidak menjadi soal tidak terbeli. Sebab, televisi merupakan kebutuhan ke sekian, sehingga belum dapat disebut sebagai bagian dari kebutuhan primer (kebutuhan yang harus didahulukan).

Namun, arah prioritas atau penunjukan sesuatu menjadi sesuatu kebutuhan yang harus didahulukan, sepertinya bisa berubah. Karena ada juga pendapat, televisi pun mestinya masuk dalam kebutuhan primer. Mengapa? Karena tetangga kiri-kanan juga mempunyainya! Atau pendeknya, supaya anak-anak jangan ketinggalan zaman (merujuk kepada mereka yang sudah berkeluarga dan punya anak, tentunya).

Dari sudut pandang yang lain, televisi juga bukan sekadar suatu barang yang harus, belum, atau tidak harus dimiliki. Dalam sudut pandang yang lain ini, televisi adalah tentang siaran berita, hiburan, dan isi siaran lainnya.

Konon pada 1967, hak siaran televisi pertama adalah dan satu-satunya milik pemerintah. Oleh sebab itu, pemerintah pernah mengelompokkan stasiun penyiaran televisi pemerintah sebagai suatu objek penting. “Penting” karena pendiriannya menggunakan uang negara, sehingga menjadi aset pemerintah, tetapi juga penting karena menjadi penyampai informasi ke orang banyak (tanpa khawatir kena protes).

Namun, penguasaan negara atas siaran itu tampaknya gugur di tengah-tengah protes (somasi) rakyat yang muncul belakangan. Rakyat, sebagai pemegang kedaulatan dalam suatu pemerintahan berbentuk republik, berhak untuk memperoleh informasi dengan berbagai saluran yang dimungkinkan. Kenyataan ini jelas berpengaruh kepada penguasaan dan pemaknaan objek “penting” di atas. Bagaimana mungkin, sesuatu yang dianggap oleh pemerintah berharga, boleh jadi tidak dianggap berharga oleh kelompok yang menamakan dirinya “rakyat”? Artinya, pada saat rakyat menyadari bahwa dalam suatu negara itu, kedaulatan yang ada sesungguhnya adalah kedaulatan rakyat, maka perubahan pun tidak dapat dielakkan. Kontrak-kontrak sosial yang selama ini muncul di kehidupan sehari-hari yang berada dalam interaksi keseharian rakyat dengan pemerintah pada akhirnya dibaca ulang!

Berbeda dengan siaran radio yang sekadar mengirimkan gelombang suara, siaran televisi mengirimkan materi yang lebih besar. Karena juga mengirimkan gambar (juga). Mungkin karena itu, bangun pesawat televisi ukurannya besar-besar, di saat bangun pesawat radio ukurannya sudah bisa kecil-kecil. Mengirimkan materi besar, tentu membutuhkan energi yang besar. Pokok ini memunculkan gagasan untuk mengirimkan paket-paket dan untuk dihimpun oleh penerima, menyusun ulang kembali sehingga memunculkan bentuk utuhnya.

Meski umumnya bangun pesawat televisi pada masanya besar-besar, pada 1990-an juga sudah muncul ukuran yang lebih kecil. Meski begitu, bangun pesawat tersebut kurang diminati pasar. Mungkin karena promosi yang kurang gencar atau memang kualitas gambar yang ditayangkan masih kurang menarik. Pembahasan lebih jauh tentang hal ini akan mengarahkan kepada pembahasan perkembangan monitor televisi. Baik tentang bentuk tabung, maupun evolusi dan revolusinya menjadi berbentuk layar datar, maupun yang benar-benar tampilan bangunnya nyaris tipis berbentuk persegi sehingga layarnya benar-benar datar. Perkembangan belakangan ini malah memunculkan kembali gagasan tabung dalam bentuk yang baru, yaitu layar yang melengkung.

Bangun monitor atau pesawat televisi semacam di atas, tidak lepas juga dari perkembangan digitalisasi. Pengubahan segala bentuk materi dalam kode atau sinyal digital. Digital dalam bentuk paling sederhana bisa diibaratkan sebagai kode morse, yang terdiri atas titik dan garis. Namun, imajinasi titik dan garis itu bisa juga ditangkap oleh pegiat kelistrikan sebagai sinyal listrik yang tersambung, atau sinyal listrik yang terputus. Demikianlah digital itu muncul dari suatu pengaturan kelistrikan tersebut.

Materi yang besar menjadi tidak elok dipandang dari sudut pandang sekadar titik dan garis atau listrik yang tersambung dan terputus. Materi tersebut mesti dipecah sedemikian kecil dan dikirimkan dalam bentuk paket-paket, sehingga penerima di ujung sana juga menerima dalam bentuk yang kecil-kecil itu untuk disusun sendiri menjadi materi yang besar. Itulah digitalisasi.

Proses digitalisasi gambar dan suara pada televisi perlu disampaikan ke penerima melalui metode pengaliran atau streaming. Proses pengaliran ini mengandaikan tidak ada sesuatu yang disimpan di penerima akhir. Mengalir “begitu saja”. Materi yang disampaikan diubah kembali dari paket-paket yang terhimpun menjadi materi gambar ataupun suara. Jika materi itu merupakan gambar dan suara bergerak, pengaliran itu pun diwujudkan kembali dalam bentuk gambar dan suara bergerak. Jadi, aliran itu dengan sendirinya “hilang” karena berganti kembali menjadi materi berupa gambar atau suara.

Kalau pengaliran bisa dilaksanakan, jalan apakah yang dibutuhkan untuk mengalirkannya? Pada media siaran televisi, jalur yang biasa dipakai (dengan mengandaikan tidak hendak berganti peralatan yang seluruhnya baru) adalah frekuensi siaran televisi. Frekuensi-frekuensi itulah, dengan pembatas berupa aturan pemerintah, mengizinkannya untuk dipakai untuk layanan ke masyarakat. Jalur frekuensi siaran televisi yang biasa dikenal adalah frekuensi teramat-tinggi atau ultrahigh frequency (UHF).

Ketika siaran televisi mengampanyekan untuk dilaksanakannya siaran digital, tampaknya frekuensi siaran televisi tersebut akan dipakai sebagai jalur pengaliran. Hal ini mengindikasikan bahwa teknologi streaming juga dapat dilakukan pada frekuensi ultrahigh ini. Meski, untuk menangkap siaran dimaksud, memang disebutkan perlu peralatan tambahan semacam modem untuk menerjemahkan sinyal atau paket data yang diterimanya.

Apabila pengaliran mulai diwacanakan oleh lembaga penyiaran publik (pelat merah), sepertinya membawa implikasi kepada saluran-saluran siaran berbayar. Alternatif yang kemungkinan dipakai adalah modem tersebut nantinya hanya bakal menangkap satu sinyal siaran saja dari siaran televisi “berpelat merah” dimaksud. Sementara untuk dapat mengakses siaran dari televisi berbayar, kemungkinannya akan dimintai konfirmasi semacam login. Namun, di sisi lain konsep ini tampaknya bakal membuat operator telepon yang biasa berjualan “pulsa data” mencari-cari strategi pemasaran baru.

Teknologi 4G atau 3G? (Lanjutan)

3 September 2017

Teknologi 4G atau 3G adalah tentang pemasyarakatan teknologi informasi dan komunikasi, tetapi juga tentang perebutan gagasan, dan kemungkinan-kemungkinan pemanfaatannya.

 

Sejak dilepasnya pengelolaan jaringan komunikasi untuk juga dikomersialkan oleh swasta, dengan sebelumnya dikelola oleh suatu perusahaan negara, menumbuhkan sejumlah kemungkinan. Apakah swasta itu kemudian akan menggantikan posisi negara, menjadi oposisi, rival, pesaing, ataukah sekadar penyeimbang? Jaringan telepon tampaknya tidak sekadar dipegang oleh negara, dengan asumsi negara menguasai kepemilikan perusahaan negaranya atau memiliki sebagian terbesar dari saham yang ada.

Memang, telepon-telepon lawas hampir seluruhnya dipegang pelaksanaannya oleh negara, seperti dapat dilihat dari tiang-tiang telepon dengan kabel-kabelnya. Namun, jauh pula sebelum terjadi pergolakan reformasi yang menjatuhkan rezim pemerintahan Orde Baru, seperti laiknya pemerintahan sebelumnya untuk merebut hati rakyat dengan meluncurkan sejumlah gagasan paling modern, penggunaan teknologi informasi dan komunikasi juga telah terpikirkan semenjak Orde Baru belum berakhir. Seperti dapat terunut dari penggunaan stasiun luar angkasa atau satelit buatan sebagai media pemancar dan penerima sinyal untuk membentuk jaringan komunikasi yang lebih luas.

Gagasan itu awalnya terbangun karena suatu kesadaran bahwa Indonesia adalah suatu negara kepulauan. Tiap-tiap pulau terpisah oleh suatu perairan. Kadang perairan itu ada yang sempit, sehingga relatif terjangkau dilalui dengan suatu kabel komunikasi, tetapi kadang ada yang terlalu panjang sehingga tidak ekonomis menghubungkannya dengan kabel komunikasi. Di samping kesadaran itu, Indonesia juga dibangun atas dasar kesadaran ideologi baru yang dibangun atas dasar kesatuan tata ruang, yakni bukan saja tanah dan air, tetapi juga udara yang ada di atasnya, yang berarti juga kesadaran tentang potensi maupun ancaman, tantangan, dan hambatan yang berasal dari angkasa luar.

Atas dasar konsep itu, pada sektor komunikasi seiring dengan perkembangan teknologi, Indonesia pun turut memutakhirkan diri (dengan tidak menyebut hal itu sebagai suatu proyek mercusuar) dengan ikut meluncurkan satelit buatan ke angkasa, dengan pertama-tama dikenal sebagai satelit komunikasi siaran domestik (SKSD) Palapa. Keberadaan satelit ini diproyeksikan dapat menjangkau seluruh wilayah Indonesia, yang sebarannya meliputi tanah (daratan dan pulau-pulaunya), air (selat, laut, dan perairan di dalamnya), dan udara (sebagai perluasan dari konsep tanah-air Indonesia sebagai kesatuan pandang tentang tata ruang).

Namun, keberadaan stasiun angkasa menuntut juga kesiapsediaan stasiun bumi. Artinya, harus ada stasiun di bumi yang meneruskan pemancaran sinyal dari dan ke satelit di angkasa, serta mengelolanya. Demikian juga, akibat-akibat dari lengkungan bumi yang mencakup bentang panjang Indonesia menuntut pula keberadaan lebih dari satu stasiun bumi itu.

Kalau pada masa orde baru, stasiun bumi ini relatif terbatas dan dimiliki atau dikuasai oleh perusahaan negara, kini pada masa reformasi, hampir di banyak tempat, terutama di kota-kota besar, relatif banyak stasiun bumi yang tersebar. Penguasaan atas stasiun-stasiun bumi ini juga beragam, ada yang dimiliki swasta partikelir, baik yang bergerak di sektor komunikasi, tetapi juga ada swasta perbankan, mengingat sempat muncul pemberitaan suatu bank “swasta” (pelat merah) mendukung dan membiayai peluncuran suatu satelit baru ke angkasa.

Kini model stasiun bumi pun beragam, meski intinya tetaplah suatu antena penerima/pemancar sinyal frekuensi. Mulai dari yang umum berbentuk parabola, antena panjang, hingga hanya kadang terlihat seperti tabung. Demikian pula topangan yang dibutuhkan untuk memasang antena itu juga beragam, mulai dari menara-menara besi/baja dengan ketinggian tertentu, tiang-tiang beton atau besi/baja yang berdiri menjulang, hingga sekadar atap dari suatu bangunan bertingkat.

Sifat dari jaringan komunikasi yang dibangun dari keberadaan stasiun bumi dan stasiun angkasa itu adalah transmisi dari suatu sinyal radio. Sinyal radio dapat diartikan sebagai suatu sinyal yang memanfaatkan gelombang elektromagnetik pada rentang frekuensi radio. Dalam perkembangan telekomunikasi berbasis jaringan nirkabel, frekuensi yang lazim dipakai adalah gelombang elektromagnetik pada frekuensi 850, 900, 1800, 1900, dan 2400 MHz. Pada dasarnya, frekuensi yang disebut sebagai gelombang radio ini sama persis dengan gelombang elektromagnetik yang dipakai dalam pancaran sinyal radio yang umum dikenal, baik siaran radio komunikasi FM, SW1, SW2, AM. Sedikit berbeda sebutannya dengan radio komunikasi itu, sebutan teknologi dalam perangkat telekomunikasi nirkabel yang umum dipakai adalah EDGE, GPRS, GSM, dan LTE. Atau, beberapa teknologi campurannya (hasil perkawinan sejumlah standar) adalah HSUPA, HSDPA, UMTS.

Kini, teknologi mana yang dipilih? Sampai kini sejumlah siaran radio swasta masih ada yang bertahan, menyiarkan siaran melalui gelombang FM, dan mungkin di SW1, SW2, serta AM. Mengapa? Barangkali karena pertimbangan bahwa ekonomi yang diperoleh dari siaran radio di gelombang tersebut tidaklah terpengaruh oleh kemajuan teknologi EDGE, GPRS, GSM, ataupun LTE. Atau, boleh jadi juga, karena ada payung hukum yang melindungi bahwa untuk siaran lokal di sektor ini harus berupa suatu bentuk badan usaha atau usaha milik perorangan yang dikenai pajak. Lantas bagaimana dengan teknologi terbaru? Apakah teknologi itu diabaikan? Sepertinya, ada kecenderungan bahwa teknologi terbaru dipilih karena teknologi itu menawarkan pilihan yang lebih efektif atau efisien. Artinya, dengan tidak menyebut teknologi sebagai atau selalu berarti suatu investasi yang padat modal (karena bagaimanapun sejumlah teknologi komunikasi yang disebut di awal juga relatif mudah diperoleh di pasar dengan harga kompetitif atau relatif terjangkau), pilihan tersebut memungkinkan manfaat yang lebih baik daripada sekadar menggunakan teknologi yang lama.

Sayangnya, dalam era keterbukaan itu, sepertinya juga ada kecenderungan membawa-bawa pula konsumen ke dalam keharusan ikut bertanggung jawab terhadap layanan yang disediakan suatu bentuk usaha publik. Pandangan ini memang sifatnya hipotetikal (tengara) meskipun tidak ada salahnya untuk menelisik kebenaran yang sesungguhnya. Sebagai contoh, apakah memilih 3G ataukah 4G padahal substansi dasar komunikasi yang dibutuhkan adalah layanan dasar keunggulan koneksitas. Di sisi lain persoalannya mungkin bukanlah pada badan usaha publiknya, tetapi pada persoalan perusahaan raksasa yang jangkauan operasional di luar negara tempat perusahaan raksasa itu menginduk.

Teknologi 4G atau 3G?

14 Agustus 2017

Konon teknologi 4G adalah suatu teknologi terkini yang lebih unggul dari teknologi 3G.

 

Bagaimana atau apa teknologi 4G itu? Barangkali, suatu teknologi yang lebih maju, atau yang lebih unggul dari teknologi 3G. G adalah kependekan dari generasi. Kalau induk disebut 1G, maka turunannya adalah generasi kedua 2G, cucunya disebut 3G, dan cicitnya 4G. Tetapi entah apakah bisa dianalogikan demikian atau tidak.

Namun, bagaimana perkembangan telepon seluler selama ini? Berawal dari percakapan telepon yang sifatnya hanya percakapan radio. Kalau handy-talkie adalah percakapan dua arah dengan penyampaian suara secara bergantian atau bergiliran, telepon seluler menghendaki percakapan itu suatu bentuk percakapan yang bisa saling menyela. Kedua macam teknologi ini mendayagunakan frekuensi radio untuk mentransmisikan suara. Handy-talkie dan telepon seluler dua arah adalah telepon nirkabel generasi pertama dan kedua. Keduanya menjadi penanda bentuk teknologi awal telepon nirkabel yang belum seribet telepon pintar.

Tampaknya generasi pertama dan kedua melahirkan generasi baru yang memiliki jejaring yang luas yang menghendaki keterkaitan atau koneksitas. Maka pada periode menjelang berakhirnya generasi kedua, lahirlah generasi kedua setengah (2,5G). Pada generasi ini, teknologi jaringan (internet) berkembang menggunakan suatu protokol aplikasi nirkabel.

Di luar teknologi yang  nirkabel itu, sepertinya teknologi menggunakan kabel terus berjalan dengan membuat sambungan ke sana dan kemari. Sambungan-sambungan itu menghasilkan suatu jalinan jejaring yang berkaitan, sehingga lahirlah internet atau internetwork. Jika pada masa-masa awal teknologi telepon banyak melakukan penyesuaian-penyesuaian terhadap transmisi listrik untuk menghasilkan suara maupun sebaliknya mengubah suara menjadi listrik, maka pada jaringan internet itu, bukan saja suara, tetapi gambar, atau salinan gambar berusaha diubah menjadi sinyal-sinyal listrik.

Internet paling sederhana pada masa-masa awal masih bergabung dengan teknologi komunikasi telepon. Pada masa itu teknologi internet masih bernaung di dalam teknologi mesin faksimile. Namun, seiring dengan berkembangnya perangkat komputer sebagai kemajuan yang lain dari metamorfosis mesin tik elektronik, kalkulator, dan mesin hitung, komputer pun pada akhirnya menghendaki koneksitas. Dari situ lahirlah sistem jaringan, dengan suatu protokol yang belum tergabung dengan protokol telepon kabel, orang bisa berkirim surat, mengirim berita, mengobrol, dan dengan menambah mikrofon dan speaker, pada fase itu orang bisa bertelepon tanpa telepon. Demikian pula, ketika jaringan itu bertambah dengan kamera jaringan (web-cam), orang dapat bercakap-cakap layaknya bertatap-muka jarak jauh.

Jika fase-fase perkembangan di atas diterangkan dalam suatu urutan waktu, ada dua atau tiga macam teknologi yang berkembang sendiri-sendiri secara paralel. Pemancar radio berkembang menjadi telepon, baik telepon kabel maupun telepon nirkabel, mesin hitung berkembang menjadi komputer, serta teknologi jaringan yang menghubungkan perangkat-perangkat yang sama itu. Boleh jadi, hal itu dipandang sebagai suatu evolusi, dari fase sederhana menuju fase yang lebih kompleks.

Meski teknologi informasi dan komunikasi semacam telepon, komputer, radio, dan sistem jaringannya mengalami perkembangannya sendiri-sendiri, tetapi ada suatu saat yakni pada fase-fase tertentu juga mengalami penggabungan atau perkawinan teknologi. Sebagai penanda fase-fase perjumpaan atau penggabungan teknologi tersebut, tampaknya orang senang mengabadikannya dengan penamaan tertentu, seperti generasi pertama (1G), generasi kedua (2G), generasi ketiga (3G), generasi keempat (4G), dan seterusnya.

Secara khusus, pengetahuan terhadap suatu teknologi pada masyarakat pada dasarnya adalah suatu perikehidupan bagi masyarakat yang menguasai atau memiliki teknologi tersebut. Oleh sebab itu, pada masanya ada masyarakat yang menjajal peruntungan dalam sektor ini dengan membuka warung telepon (wartel), warung internet (warnet), dan penyedia layanan internet. Bisnis semacam ini merupakan bisnis “kecil” atau bisnis “hilir”, yakni bisnis yang peruntungannya menumpang dari keberadaan bisnis “besar” atau bisnis “hulu” yang wujudnya adalah perusahaan-perusahaan telekomunikasi utama yang menggunakan teknologi-teknologi 1G, 2G, 3G, 4G, dan seterusnya itu.

Seperti apakah peruntungannya? Atau bisnis mana yang setidaknya dapat bertahan dalam jangka waktu yang lebih lama? Wartel jika melihat dari kemunculannya berada dalam periode 1G, untuk bertahan maka yang dapat dilakukannya hanyalah dengan mempertahankan keklasikannya. Namun, periode 2G dan 3G, dengan telepon-telepon nirkabel yang bisa dikantongi anak sekolah dasar hingga orang lanjut usia, banyak mengubah perilaku bahkan tatanan sosial masyarakat. Periode ini mengubah peruntungan-peruntungan itu dalam hitung-hitungan yang lebih pelik. Bukan saja perusahaan utama menghilirkan bisnisnya, tetapi perusahaan utama pun boleh jadi juga berpikir ulang terhadap bisnisnya, termasuk tentang kepentingan untuk menghilirkannya.

Dalam situasi menunggu dan menjajagi itu, masyarakat yang ingin menjajal peruntungan kerap harus beralih teknologi atau memikirkan teknologi untuk sekadar mengikuti perkembangan jaman. Bisnis dalam pandangan ini adalah pilihan yang dijatuhkan oleh masyarakat sebagai pengguna atau pemakai. Namun, apakah untung atau dipermainkan oleh peruntungan itu, hal ini pun bergantung dengan pusaran pemilik modal yang menguasai pasar teknologi yang ada.

Jadi, apakah memilih teknologi 4G ataukah 3G? Untuk mempersempit pembahasan, contoh kasus yang diambil adalah tentang tawaran pilihan kapasitas pemakaian teknologi itu dalam bentuk belanja pulsa internet atau data. Penyedia layanan data yang terdiri atas operator pengguna frekuensi radio merupakan pemilik modal atas teknologi yang tersedia. Apabila melihat keberlangsungan bisnis utama mereka, penguasaan teknologi terbaru adalah isu penting untuk meyakinkan keberlanjutan bisnis mereka di tengah pesaing lain di sektor teknologi informasi dan komunikasi itu. Semakin efektif teknologi, bisa diharapkan semakin efisien kinerja yang diharapkan. Jika menilik segi ini, teknologi 4G atau 3G, mestinya adalah isu untuk pemodal tentang bagaimana mereka menyiapkan skema belanja untuk konsumen.

Namun, isu itu tampaknya beralih pula menjadi tanggungan masyarakat. Jika pada masa 2,5 G ke 3G, skema yang biasa ditawarkan adalah percakapan gratis untuk percakapan telepon dengan nomor operator yang sama, atau bonus penggunaan data pada periode jam-jam tertentu, kini pada masa 3G ke 4G, masyarakat sendirilah yang harus menentukan. Sebab bukannya dengan bonus data pada periode tertentu yang ditawarkan, atau penurunan laju ketika suatu kuota data telah tercapai, kini bonus itu justru diperoleh ketika masyarakatnya menggunakan teknologi yang terbaru. Atau dengan kata lain, ada perubahan pola penguasaan atau penyebaran teknologi informasi dan komunikasi, yaitu yang dahulunya ditawarkan kepada perusahaan-perusahaan utama, kini ada pula yang langsung dijual atau disebarkan kepada masyarakat umum.

 

 

Pulsa

31 Juli 2017

Saya pikir, pulsa merupakan suatu terminologi baru, setidaknya buat saya. Saya selalu ingin mengartikannya sebagai suatu denyut.

 

Pada saat mengenal peranti telekomunikasi berupa telepon, sejumlah pengetahuan baru muncul. Di antaranya adalah mengenai tarif/biaya. Awam boleh jadi tidak ambil pusing mengenai apa itu pulsa. Apakah itu berarti denyut, gelombang, transmisi listrik, atau malah lama berbicara. Pengetahuan praktis yang orang ingin tahu biasanya adalah mengenai ongkos yang diperlukan untuk bertelepon. Oleh karena itu, konversi hal-hal teknis ke dalam nominal rupiah menjadi keniscayaan.

Ketika perangkat telepon seluler merebak, pulsa menjadi kebutuhan pelengkapnya. Untuk memperolehnya, orang dapat memilih berbagai varian harga, mulai dari 5 ribu, 10 ribu, hingga 300 ribu.

Dari berbagai varian harga itu, orang mulai berpikir mengenai mana yang lebih bagus, lebih jelas, dan lebih menguntungkan.

Meski begitu, keberadaan pasar menimbulkan suatu efek baru yang disebut persaingan. Karena tujuan persaingan adalah memenangkan pasar, pulsa pun dipakai sebagai salah satu komoditas dalam persaingan tersebut. Sebagai contoh, pulsa suatu nominal rupiah dapat berarti bebas biaya interlokal di seluruh kota-kota di Indonesia, percakapan gratis untuk sesama pengguna telepon yang memiliki nomor telepon dalam jaringan operator yang sama, atau percakapan dua menit memperoleh gratis pengiriman pesan singkat, dan sebagainya.

Bagaimana rumusan-rumusan promosi semacam itu dimungkinkan? Keandalan teknologi, sistem informasi, dan keberadaan jaringan memungkinkan hal tersebut.